W prowadzeniu firmy nie chodzi tylko o to, ażeby sprzedawać produkty. Chodzi także o zysk, a z nim powiązana jest jakość tego, co się oferuje.
Jakość towarów oraz dodatkowo usług, sama w sobie też jest bardzo ważna, bowiem decyduje o tym, jak firma jest postrzegana. Certyfikaty takie jak certyfikat ISO 9001:2015 są jej potwierdzeniem. Aby takie zgodę dostać, należy poprzednio wdrożyć w firmie oczywiste standardy i normy, które mają ją gwarantować. Takie certyfikaty to też wyższy prestiż dla firmy. Samo posiadanie ich jest już informacją dla klienta , a dodatkowo kontrahentów, że w tej firmie dba się o jakość. Ostatecznym potwierdzeniem jej będzie zadowolenie klienta. Elementem, który pomoże o nią zadbać w przypadku wytwarzania produktów jest także wdrażanie zakładowej kontroli produkcji, bo system ten przewiduje kontrolę tej jakości w czasie produkcji. By zapewniać jakość, należy mieć mechanizmy pozwalające ją kontrolować. Klient zadowolony, dobra opinia o urządzeniach i usługach, to więcej osób zainteresowanych ofertą firmy, czyli i większe zyski. Jeżeli ktoś zwraca uwagę na posiadanie certyfikatów, to już one same będą zachęcać do zainteresowania się produktami i usługami, a to znów oznacza więcej klientów. Inwestycja we wdrażanie różnorakich systemów, czyli też w jakość, to takżerównież inwestowanie w rozwój firmy. Zawsze zyskuje się na tym więcej niż jedynie lepszą jakość towarów czy usługi na bardzo wysokimnajwyższym poziomie. W wielu innych obszarach firma też się rozwija przykładowo. w przepływie treści, a rozwój to umacnianie swojej pozycji oraz wyższe zyski.
Zobacz: obsługa kadrowa.