Zwiększającym się zainteresowaniem cieszą się internetowe sklepy, które sprzedają rozmaite produkty, a zatem znajdziemy tam praktycznie wszystko. Pamiętajmy natomiast o tym, że realizacja zamówień składanych przez klientów wymaga wielu różnorakich aspektów, w głównej mierze sprawnego zarządzania powierzchnią magazynową. Dlatego coraz więcej przedsiębiorców przekazuje część logistyczną obsługi zamówień operatorom zewnętrznym, takim jak Fulfillment Polska.
Obsługa logistyczna e-commerce – co powinno się mieć świadomość tego?
Należy zacząć od tego, że logistyka e-commerce obejmuje wiele różnych aspektów, a zatem implementację usługi powinno przebiegać w sposób elastyczny, tak ażeby potrzeby klienta były wykonywane w sposób optymalny. Coraz więcej centrów specjalizujących się w fulfillment oferuje swoim klientom realizację indywidualnych potrzeb, którą obejmują np branding opakowań, materiały promocyjne, jak także niestandardowe opakowania. Co za tym idzie, o ile pragniemy postawić na najwyższą jakość obsługi klienta w naszym sklepie internetowym, to powinniśmy skorzystać z usług firm zewnętrznych, które specjalizują się w obsłudze logistycznej zlecenia, włączając w to obsługę reklamacji a także zwrotów. Warto wspomnieć także o tym, że usługi logistyczne dla sklepów e-commerce wiążą się ze znaczną redukcją kosztów, ponieważ nie powinniśmy kupować czy wynajmować powierzchni magazynowych, zatrudniać pracowników do obsługi magazynu. Dodatkowo, firmy specjalizujące się w obsłudze logistycznej sklepów mają też sposobność zawarcia korzystniejszych umów przykładowo z firmami kurierskimi.
Zobacz więcej: fulfillment center.